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在肤原,安全不是一句口号,而是一个行动

2016-08-12 15:01 来源:未知 编辑:格莱

打开微博微信,各种微商炒的热火朝天,“某明星御用、一天300单、各种打款各种赞……”貌似红火买卖的背后,却恰恰省略了顾客最在乎的一点——安全。 而这一点,在祛痘连锁品牌

打开微博微信,各种微商炒的热火朝天,“某明星御用、一天300单、各种打款各种赞……”貌似红火买卖的背后,却恰恰省略了顾客最在乎的一点——安全。

而这一点,在祛痘连锁品牌肤原,却是一直以来坚持的核心理念,无论是产品研发,还是实体店服务,安全都是重中之重。

About产品——

从原料到成品,每一步都有出处

当前正处在一个产品“快餐”时代,找一个酷炫的概念,寻一家无名的作坊,贴一个精美的LOGO,一个产品就“Duang Duang”的诞生了。这方面,肤原却恰恰相反,它要每个环节都经得起细细打磨,都能说出它的出处。

原材料:选自原生地,来源世界供应商

产品原料要取自原产地。以芦荟为例,只选美洲的库拉索芦荟,因为芦荟品种多达300多种,却不是每种都有美容功效,库拉索芦荟则不然,除了基本的保湿作用,还具有消灭有害菌、防止肌肤老化等功效。

此外,这些原料的供应商也不能是无名小作坊,而是与迪奥&兰蔻同一家供应商,如:美国杜邦公司、法国罗赛洛公司、德国DSM公司、澳洲南十字公司等。

生产工厂:10万级净化车间

肤原的生产企业是上海康美国际生化有限公司,一家专业从事化妆品生产的美资企业,拥有10万级无尘净化生产车间,并实行条码与ERP系统控制,保证投入化妆品内的每个原料均可追溯。

研发团队:美容圣地台湾博士团队

在中国,能够兼具日韩和欧美优点,同时又最了解国人皮肤特点的,非美容圣地台湾莫属,这从小P老师、凯文老师等一波波台湾美容教主的流行可见一斑。

祛痘品牌肤原,正是由台湾人饶贵勋先生所领导的博士团队研发而成,研发经验在20年以上,对各种肌肤问题有着严谨而专业的研究。

产品配方:坚持三无原则,让脆弱肌肤没负担

研究发现,人工合成的化学香精是引起人们皮肤过敏的重要原因之一;低廉的矿物油则是毛孔粗大、皮肤干燥的元凶;而激素更不用说,让皮肤更薄、皱纹更多,肌肤提前早衰……

对于痘痘肌来说,本来已经脆弱的肌肤,再也经不起多余的伤害了。为此,肤原所有产品坚持三无原则,即:无人工香精、无矿物油、无激素,让肌肤没负担。

产品包装:环保包材,一次一袋独立装

使用护肤品的女生知道,一瓶面霜,一旦开启包装,通常情况下三个月内就要用完,否则有效成分挥发不说,开开关关的瓶子也易受到外界污染。

为了解决这个问题,肤原采用小包独立装,一次一包,即开即用,产品不受开启后的污染、挥发影响。此外,选用密封性更好的环保材质,在不开封的情况下,可保质三年。

产品资质:备案专利样样具备,更有三甲医院临床报告

所谓无名则无份,如果对产品而言,这样的产品就是不合法的。肤原所有产品都在国家食品药品监督管理局备案,真正做到有名有份、有据可查。

不仅如此,肤原产品还具有9项国家专利,涵盖美白、祛斑、泥浆面膜等各领域,专业上更上一层楼。也正因如此,肤原产品才能进驻上海华山、龙华这些全国知名的三甲医院,并获得龙华医院的临床报告,用事实说明安全效果。

About服务——

从人员到仪器,每一环都有标准

有鱼无水,有水无鱼,都不能完美。为了使祛痘效果更好,除了产品,肤原还在线下设立连锁祛痘店,店内从人员到仪器,定期培训,严格规定,从上到下实践安全原则。

店铺资质:有证经营,总部授权

美容行业鱼龙混杂,不少美容店甚至开在住宅楼里,卫生条件不达标,操作标准不统一,完全是私家小作坊。

为了规范肤原连锁店,其设计了严格标准,包括店铺的选址、装修、设备等,都由总部统一授权并配置,做到有证经营。

服务人员:三轮培训,持证上岗

肤原所有员工上岗前,都需经过三轮严格的培训,不仅有统一的岗前培训,更有每周、每月、每季度的强化训练,从痘痘形成的基本原理,到每颗痘痘用什么手法清理,有理论有实战。

除此以外,还会做优化培训,通过长期的锻炼与考察,精炼出优秀的祛痘师,作为更高级别的储备人才。通过老带新,新问老,实现所有人持证上岗。

仪器工具:专人专用,每次消毒

每个肤原祛痘店,都会配备专门的集成式祛痘仪器,该设备融合8种不同仪器,真正做到科技为人所用。不但如此,所有仪器专人专用,谁操作谁使用,而且使用前必须酒精消毒,使用后整理放回原处。

产品辅料:医用级别,一次性使用

产品辅料看似无关紧要,实则关乎治疗质量。以祛痘时需要带的塑胶手套为例,肤原则选用耐酸碱性更好的医用手套,而且,一次一拆,用完即扔,哪怕操作中需脱下手套,则再带时要重新再拆新的,防止受到污染而感染痘肌。

流程管理:量肤定制,严控时间

在肤原,痘痘是按等级分的,分别为轻度、中度、重度、特重度等,而每个等级的痘痘都有专门的理疗套餐,如:L、M、S、U等8套产品,不同程度的痘痘用不同级别的方案,不同的方案都有不同次数限定,绝不“一刀切”。

技术保障:理论+实战,说得出做得到

肤原祛痘不是自己闭门造车,更从台湾聘请资深专家,传授最前沿的实战经验。

此外,肤原高层技术骨干,不定期参加业内精英培训,甚至是参加法国美容谷技术交流。将一颗小痘痘做出一个国际化的课题

效果管理:拍照为证,无效退全款

在肤原,效果好不好,不是祛痘师说了算,而是相片说了算。每次祛痘前,祛痘师都会拍照留底,为理疗效果做客观评判。

当然,如果照片连续的反映出效果不理想,顾客可以提出全额退款。这是一种富有勇气的大胆承诺,更是一种充满信心的担当。

体验管理:先体验后下单,让事实说话

从开店至今,肤原从来没出现过强买强卖的现象。我们一直坚持自愿、心服,为此,肤原专门提出体验服务,通过对祛痘师技术、仪器、产品亲身感受,满意后您再选择对应方案。

售后服务:总部定期回访,持久跟踪理疗方案

不同于当下“人走茶就凉”的势力做法,肤原一直坚持负责到底的态度,即:总部会定期回访已经做完/正在做祛痘疗程的顾客,详细了解他们的祛痘过程,体察他们的后续困扰,甚至是不满意的一些话语都但说无妨。

这样的跟踪服务,能了解客户现实的祛痘效果,也有利于顾客真实意见的表达。

真是不说不知道,表面上,人们只看到肤原红红火火的场景,实际上,为了这样的“红火”,肤原在背后没少下功夫,而这功夫的核心只有两个字:安全。

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